مشتریان عزیز اسپورتامین شرایط مرجوع کالا به شرح زیر می باشد:
- لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی خدمات پس از فروش از طریق واتساپ، تلگرام و یا شماره درج شده تماس بگیرید.
تلفن فروشگاه: 09389370119 - از ارسال کالا بدون هماهنگی با خدمات پس از فروش اسپورتامین جدا، خودداری کنید.
- حتما در زمان خرید، قسمت مشخصات و توضیحات هر محصول به صورت کامل مطالعه شود. در صورتی که بعد از تحویل با توضیح ارائه شده مغایرتی داشته باشد امکان مرجوعی وجود دارد و در غیر اینصورت پذیرفته نمی باشد.
- به دلیل نوع کالاها ( رعایت شرایط بهداشتی زیرا مستقیما با مواد غذایی و آشامیدنی در تماس است) فقط تا 12 ساعت بعد از تحویل کالا امکان بررسی و در صورت تایید برای برگشت کالا امکان پذیر می باشد.
- کالای عودت داده شده نباید استفاده شده باشد و یا بوی نامطبوع بدهد و یا پلمپ آن باز شده باشد.
- مشکلات مربوط به انتخاب نادرست محصول(رنگ و سایز) واجد شرایط تعویض و یا عودت وجه پرداختی مشتری نمی گردد و در صورت لزوم پس از بررسی کارشناس مربوطه اگر نیازی صورت گرفت، مورد توسط مسئول مربوطه برطرف می گردد.
- در صورت تایید برای عودت، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود به خوبی بسته‌بندی شود تا حین حمل و نقل آسیب نبیند و لوازم جانبی و همه اقلام همراه آن به همراه کالای اصلی ارسال شود.
- برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. (در صورت لزوم، توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا قطعه کاغذ جداگانه‌ای بنویسید.)
- درصورت ارسال با پست پیشتاز، عکس و تصویری از رسید پستی تهیه و به کارشناس پشتیبان ارسال کنید.
- کالاهای دریافتی بعد از بررسی و تایید نهایی حداکثر تا 48 ساعت هزینه آن عودت خواهد خورد.
